Política de Privacidad

En Kaptativa, accesible desde kaptativa.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Este documento de Política de Privacidad contiene los tipos de información que recopilamos y registramos, y cómo la utilizamos en el marco de nuestros desarrollos de software, automatizaciones y agentes de Inteligencia Artificial.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de manera voluntaria a través de nuestros formularios de contacto, cotizadores digitales y simulaciones de chat. Esto incluye:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico corporativo.
• Número de teléfono / WhatsApp Comercial.
• Nombre del negocio, empresa o sitio web.
• Requerimientos técnicos y detalles del proyecto provistos por el usuario.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, tales como:

• Proveer, operar y mantener nuestro sitio web y herramientas.
• Mejorar, personalizar y expandir la experiencia de usuario de nuestro sitio.
• Comprender y analizar cómo utilizas nuestro portal y simuladores.
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Comunicarnos contigo, ya sea directamente o a través de nuestros canales automatizados (como WhatsApp), para enviarte diagnósticos de madurez digital, cotizaciones y propuestas comerciales.

3. Tratamiento de Datos en Integraciones de WhatsApp y CRM

Nuestros servicios especializados incluyen la conexión de bases de datos y la automatización de flujos conversacionales mediante la API de WhatsApp Business. Bajo esta modalidad:

• Toda la información captada por los chatbots de Inteligencia Artificial se almacena de forma estructurada en las bases de datos del cliente (Appwrite, PostgreSQL u otros).
• No comercializamos, alquilamos ni compartimos historiales de chat ni datos de contacto con terceros sin consentimiento explícito.
• Implementamos protocolos seguros de transferencia de datos y encriptación SSL para resguardar la información de punta a punta.

4. Archivos de Registro (Logs)

Kaptativa sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando acceden a sitios web. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), marca de fecha y hora, páginas de referencia/salida y, posiblemente, el número de clics. Estos datos no están vinculados a ninguna información que sea personalmente identificable.

5. Derechos de Protección de Datos (GDPR / Ley 25.326 Argentina)

Queremos asegurarnos de que conozcas todos tus derechos de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a lo siguiente:

• Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar copias de tus datos personales almacenados.
• Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que consideres inexacta.
• Derecho de supresión (olvido): Tienes derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a oponerte al tratamiento: Tienes derecho a oponerte a que tratemos tus datos personales para fines comerciales directos.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos o tienes preguntas sobre cómo gestionamos tus datos, por favor contáctanos vía email a hola@kaptativa.com.