Algo no funciona
Un error, una pantalla que no carga o algo que se ve distinto. Abrí un ticket: queda registrado, tiene número y ves su estado hasta que se resuelve.
Abrir un ticketSoy cliente
Ya trabajás con nosotros. ¿Qué necesitás?
Elegí el camino según lo que te pasa. En todos te responde el mismo equipo que armó tu sistema.
Es urgente
Tu sitio no abre, no entran pedidos o no podés cobrar. Escribinos por WhatsApp con el nombre de tu negocio y lo vemos en el momento.
Escribir por WhatsAppQuiero sumar algo
Una función nueva, un módulo, un usuario más o un cambio de diseño. Te pasamos el precio y la fecha antes de hacerlo, y lo sumamos a la próxima etapa.
Pedir una mejoraPagos, planes y usuarios
Lo administrativo, en un mensaje.
Pagar tu abonoTe pedimos el link de Mercado Pago o los datos para transferir.Cambiar de planPasás al plan siguiente sin perder nada de lo que cargaste.Sumar o quitar usuariosAltas, bajas y permisos de las personas de tu equipo.Pedir tu facturaTe reenviamos la factura de cualquier mes.
Medios de pago
- Mercado PagoTarjeta de crédito o débito, también con débito automático
- Transferencia bancariaEn pesos, al dólar oficial del día
- BinanceCon Binance Pay, en dólares digitales
Cómo te respondemos
- TicketsEn todos los planes. Se responden por orden de llegada en el horario de atención, y los del plan más completo pasan primero.
- WhatsApp prioritarioEn el plan más completo de cada sistema, para lo que no puede esperar.
- Horario de atenciónLunes a viernes de 9 a 18 h (Argentina). Si tu sitio se cae fuera de horario, igual nos llega el aviso.
Para resolverlo más rápido, mandanos:
- El nombre de tu negocio y quién nos escribe
- Qué pasó y qué esperabas que pasara
- Una captura de pantalla o un video corto
- Desde dónde: celular o compu, y qué navegador
Preguntas de clientes
Lo que más nos consultan una vez que el sistema está funcionando.
¿Tu duda no está acá?
Preguntar por WhatsAppDesde el formulario de esta página (botón Abrir un ticket) o desde tu panel, si tu sistema ya tiene la sección de soporte. Cada ticket queda registrado con su número, así podés consultar en qué está.
Depende de lo que pidas. Antes de hacerla te pasamos el precio y la fecha por escrito; si tenés un plan de mantenimiento con horas, se descuenta de esas horas.
Escribinos y lo cambiamos desde el próximo período. Pasar al plan siguiente no borra ni mueve nada de lo que ya cargaste.
Te avisamos antes del vencimiento y te mandamos el link de pago. Si hay un atraso, te escribimos para encontrar una solución antes de suspender cualquier servicio.
Sí. Tus clientes, productos, pedidos y correos son tuyos: te pasamos una copia cuando la pidas.