Algo não funciona
Um erro, uma tela que não carrega ou algo que aparece diferente. Abra um ticket: ele fica registrado, tem número e você acompanha o status até ser resolvido.
Abrir um ticketSou cliente
Você já trabalha com a gente. Do que precisa?
Escolha o caminho de acordo com o que está acontecendo. Em todos, quem responde é a mesma equipe que montou o seu sistema.
É urgente
Seu site não abre, os pedidos não entram ou você não consegue cobrar. Escreva pelo WhatsApp com o nome do seu negócio e vemos na hora.
Escrever pelo WhatsAppQuero adicionar algo
Uma função nova, um módulo, mais um usuário ou uma mudança de design. Passamos o preço e a data antes de fazer e incluímos na próxima etapa.
Pedir uma melhoriaPagamentos, planos e usuários
A parte administrativa, em uma mensagem.
Pagar o seu plano mensalPeça o link do Mercado Pago ou os dados para transferência.Mudar de planoVocê passa para o plano seguinte sem perder nada do que cadastrou.Adicionar ou remover usuáriosInclusões, exclusões e permissões das pessoas da sua equipe.Pedir sua faturaReenviamos a fatura de qualquer mês.
Meios de pagamento
- Mercado PagoCartão de crédito ou débito, também com débito automático
- Transferência bancáriaEm pesos, pelo dólar oficial do dia
- BinanceCom Binance Pay, em dólares digitais
Como respondemos
- TicketsEm todos os planos. São respondidos por ordem de chegada no horário de atendimento, e os do plano mais completo passam na frente.
- WhatsApp prioritárioNo plano mais completo de cada sistema, para o que não pode esperar.
- Horário de atendimentoSegunda a sexta, das 9h às 18h (horário da Argentina). Se o seu site cair fora do horário, o aviso chega para nós do mesmo jeito.
Para resolver mais rápido, envie:
- O nome do seu negócio e quem está escrevendo
- O que aconteceu e o que você esperava que acontecesse
- Uma captura de tela ou um vídeo curto
- De onde: celular ou computador, e qual navegador
Perguntas de clientes
O que mais nos perguntam quando o sistema já está funcionando.
Sua dúvida não está aqui?
Perguntar pelo WhatsAppPelo formulário desta página (botão Abrir um ticket) ou pelo seu painel, se o seu sistema já tiver a seção de suporte. Cada ticket fica registrado com o seu número, assim você pode consultar em que pé está.
Depende do que você pedir. Antes de fazer, passamos o preço e a data por escrito; se você tiver um plano de manutenção com horas, é descontado dessas horas.
Fale com a gente e mudamos a partir do próximo período. Passar para o plano seguinte não apaga nem move nada do que você já cadastrou.
Avisamos antes do vencimento e enviamos o link de pagamento. Se houver atraso, entramos em contato para encontrar uma solução antes de suspender qualquer serviço.
Sim. Seus clientes, produtos, pedidos e e-mails são seus: passamos uma cópia quando você pedir.